1. Общие положения
Настоящая политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных посетителей сайта ООО «Форавто» (далее — сайт).
Используя сайт, отправляя формы и оставляя заявки, посетитель подтверждает, что ознакомился с этой политикой. Если вы не согласны с её условиями, пожалуйста, не отправляйте нам свои данные и покиньте сайт.
2. Какие данные мы обрабатываем
Данные, которые вы сообщаете сами
- имя или иное обращение;
- номер телефона и адрес электронной почты;
- сведения о технике: марка и модель, год выпуска, номер двигателя, номер детали;
- текст обращения и вложенные к нему сведения;
- реквизиты организации, если заказ оформляется на юридическое лицо или ИП.
Данные, которые собираются автоматически
- IP-адрес и приблизительный регион подключения;
- тип и версия браузера, операционной системы, разрешение экрана;
- адрес страницы-источника перехода и просмотренные страницы сайта;
- дата и время визита, глубина просмотра, действия на страницах;
- идентификаторы файлов cookie.
Мы не собираем специальные категории персональных данных и биометрические данные, а также не обрабатываем данные лиц младше 14 лет без согласия законных представителей.
3. Цели обработки
- подбор запчастей по заявке и ответ на обращение;
- оформление, оплата и доставка заказа, оформление документов;
- гарантийное обслуживание, обмен и возврат товара;
- улучшение работы сайта и оценка удобства разделов;
- исполнение требований законодательства РФ, включая бухгалтерский учёт.
Мы не используем ваши контакты для рассылки рекламы без отдельного согласия и не продаём базы контактов третьим лицам.
4. Правовые основания и согласие
Обработка ведётся на основании согласия субъекта персональных данных, а также для исполнения договора купли-продажи, стороной которого является покупатель. Согласие даётся отметкой в форме на сайте, нажатием кнопки отправки заявки либо продолжением использования сайта в части обезличенной статистики.
Согласие можно отозвать в любой момент — направьте письмо на foravto@bk.ru с темой «Отзыв согласия». Мы прекратим обработку и удалим данные, если у нас нет иных законных оснований их хранить.
5. Файлы cookie и Яндекс.Метрика
Cookie — небольшие текстовые файлы, которые сайт сохраняет в вашем браузере. Мы используем две группы файлов:
- Технические. Нужны для работы сайта: сохраняют идентификатор сессии, защищают формы от подделки запросов и запоминают ваш ответ на уведомление о cookie. Без них сайт работать не будет.
- Аналитические. Устанавливаются сервисом веб-аналитики Яндекс.Метрика и подключаются только после того, как вы нажали «Принять все» в уведомлении о cookie.
Яндекс.Метрика — сервис ООО «Яндекс» (Россия, 119021, Москва, ул. Льва Толстого, 16). Сервис собирает обезличенные данные о посещении: источник перехода, просмотренные страницы, клики, прокрутку, время на сайте, тип устройства и браузера, IP-адрес. Данные передаются на серверы Яндекса и обрабатываются на условиях политики конфиденциальности Яндекса и условий использования Яндекс.Метрики. На сайте может быть включена запись действий (Вебвизор) — она фиксирует движения курсора и клики, но не сохраняет содержимое полей с паролями и платёжными данными.
Отказаться от аналитики можно тремя способами: нажать «Только необходимые» в уведомлении, изменить настройки cookie позже, либо установить блокировщик Яндекс.Метрики. Также вы можете запретить cookie в настройках браузера — часть функций сайта при этом может работать некорректно.
6. Передача данных третьим лицам
Данные передаются только в объёме, необходимом для исполнения заказа:
- службам доставки и транспортным компаниям — имя, телефон, адрес получателя;
- заводам-изготовителям и поставщикам — сведения о технике и номерах деталей, без ваших контактов;
- хостинг-провайдеру — в рамках технического размещения сайта;
- ООО «Яндекс» — обезличенная статистика посещений при вашем согласии;
- государственным органам — по мотивированному запросу в порядке, установленном законом.
Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.
7. Сроки хранения и защита
Заявки и переписку храним 3 года с момента последнего обращения, документы по сделкам — в сроки, установленные бухгалтерским и налоговым законодательством. Аналитические cookie хранятся не дольше 12 месяцев, отметка о вашем выборе в уведомлении — 180 дней.
Для защиты данных мы используем шифрование соединения (HTTPS), ограничиваем доступ сотрудников к базе обращений и храним резервные копии на защищённых носителях.
8. Права пользователя
Вы вправе:
- получить сведения об обработке своих персональных данных;
- потребовать уточнить, заблокировать или удалить неточные или незаконно полученные данные;
- отозвать согласие на обработку;
- обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в суде.
Запрос направляйте на foravto@bk.ru или по адресу: 660079, г. Красноярск, ул. 60 лет Октября, 132 Г. Ответим в течение 30 дней.
9. Изменения политики
Мы можем обновлять политику — новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты. Рекомендуем периодически проверять текст. Продолжение использования сайта после публикации изменений означает согласие с новой редакцией.